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获客及客户维系

在拥挤的市场中增加和保留一个新客户是一项艰巨和昂贵的任务。营销团队要了解他们理想的买家需求,以便分配资源,执行有效的方案,并通过使用数据降低获取客户和客户维系的总成本。

更快地创建客户流失模型

如何使用Hadoop来预测和防止客户流失

下一个最佳优惠

现在,一个新客户刚刚购买了新产品或服务,接下来是什么?推荐下一个最佳优惠,以提高转换加售率和总客户价值。消费者购买行为可在点击流、CRM和营销自动化系统中被捕获,从而利用它。

Deloitte使客户获得最佳优惠

客户满意度

与保留现有客户相比,获取新客户的成本要高出10倍重要的是企业要收集每个互动数据,以确定不愉快客户的主要指标,保留现有的客户,并提高净促销分数。

SFR实施企业数据中心,以改善客户的历程体验

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