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通过在Cloudera Enterprise上构建的社交分析解决方案,Simply Measured获得了有关消费者情绪的新洞察,并可以让其大品牌客户对其社交媒体活动进行全面的了解。

概览

Simply Measured 是一家社交分析公司,帮助品牌更有效地跟踪和了解十几个社交网络的社交对话,从而优化营销并改善业务成果。

通过在Cloudera Enterprise上构建的社交分析解决方案,Simply Measured以更快的速度和稳定性每天摄取,处理,分析和存储数十亿个社交数据,获得了关于消费者情绪的新洞察。

获取实时数据是我们解决方案的核心,通过Cloudera平台,我们可以向客户提供所需的信息,以便他们了解公众对它们品牌的看法和意见。

Matthew Bartholomew,DevOps高级经理,Simply Measured

影响

Cloudera Enterprise的使用帮助了Simply Measured能够对其大品牌客户提供社交媒体活动的全面视角。Simply Measured的DevOps高级经理Matthew Bartholomew说:“我们简化了营销人员的社交市场。我们的客户提供给我们他们想要监控的大量关键字,我们可以丰富数据并快速交付,以便他们了解消费者的情绪,来优化营销。”

实时摄取,处理和分析数据的能力对于帮助品牌响应消费者的消极帖子(例如对品牌的产品或服务质量的投诉)至关重要。

“获取实时数据是我们解决方案的核心,而通过Cloudera平台,我们可以为客户提供所需的信息,从而可以了解当时公众对品牌的看法和想法,并且可以处理当时正在发生的潜在的消极社交情况。”Bartholomew说道。

业务驱动因素

我们多年来一直都是自己支持Hadoop,并取得了不同程度的成功。 我们意识到,我们真的需要在我们的平台稳定性上更上一层楼。

Matthew Bartholomew,DevOps高级经理,Simply Measured

在建立社交分析解决方案的过程中,Simply Measured与所有主要的社交媒体应用程序(包括Twitter,Facebook,LinkedIn,GooglePlus,Instagram,YouTube等)合作。 事实上,该公司处理大量数据,每小时约有30万条推文,每天向Facebook API提交两百万次以上的电话。

Bartholomew说:“社交网络在他们的网络中提供了非常丰富的媒体 -- 从文字到图像到视频。你可以想象我们每天日常处理的海量数据。我们需要每天查看数十亿行的数据,以便向我们的客户提供报告。“

当Simply Measured首次推出社交分析解决方案时,该公司是在MongoDB平台上构建的服务。工程团队很快就转向了一个自我支持的Apache Hadoop环境,用于其数据仓库平台。然而,随着环境的不断增长,员工认识到需要Hadoop的技术支持达到所需的服务水平。

Bartholomew说:“我们多年来一直自己支持Hadoop,并取得了不同程度的成功。”“我们意识到,我们真的需要在我们平台的稳定性上更上一层楼。”

解决方案

在AWS(Amazon Web Services)上运行Cloudera Enterprise将为我们提供令人难以置信的峰值能力,以便我们可以按需进行扩展,不用支付我们不需要的硬件资源。

Matthew Bartholomew,DevOps高级经理,Simply Measured

Simply Measured从自我支持转移到Cloudera Enterprise,以更有效地利用Apache HBase和其他Apache技术Bartholomew说选择Cloudera来帮助支持其Hadoop环境“毋庸置疑”。

Bartholomew表示:“Cloudera在支持和服务方面是最好的,使我们能够帮助我们的客户进一步提高其社交营销的复杂性。”

使用Apache KafkaApache Flume,将数据从社交网络流式传输到平台中,然后存储在Apache HBase中。Simply Measured通过情绪分析丰富了数据,并通过各种工具(包括定制仪表板)将数据传递给营销人员。Simply Measured的工作人员还使用Power BI来可视化数据并向客户交付报告。

通过提高性能和平台稳定性,Simply Measured可以扩展其产品,为客户提供更多的实时功能。

Bartholomew表示:“未来,交互式仪表板将成为我们产品线的重要组成部分,让营销人员能够对其数据做出实时决策。”

许多因素可能会影响每天特定品牌或产品上的社交对话量。因此,Simply Measured需要弹性来扩展其环境,以便在需要时容纳社交数据中的巨大峰值。

通过将Cloudera Enterprise集群从其数据中心迁移到云计算,公司期望在降低成本的同时获得更大的灵活性。

AWS上运行Cloudera Enterprise 为我们提供了令人难以置信的峰值能力,以便我们可以根据需要进行扩展,而且我们不必为不需要的硬件资源付钱。“巴塞洛缪说。

Cloudera有最好的支持和服务,使我们能够帮助我们的客户在复杂的社交营销中进一步提升。

Matthew Bartholomew,DevOps高级经理,Simply Measured

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